“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
茂名港湾假日酒店位于高凉南路111号(活力城东面、博汇新城南面),地处新兴繁华的高凉南路,北临文化广场、沃尔玛,南近茂东火车站和市交委总站,交通十分便利。
江:好评
还行,服务还是好的,值得去
会员0659:好评
房间是很大,但门的安全锁坏,窗锁坏,浴室无门,花洒不成,所谓的2.4m大床是2张1.2m床拼在一起的;上楼的电梯一开门就正对楼梯,弄得我以为去错地方,总而言之就是一般
会员412894:好评
方便、快捷、交通方便